Aviso de privacidad
Rabu trata datos personales para operar perfiles digitales, agenda, catálogo, pagos, soporte y comunicación entre negocios y clientes. Este aviso explica qué datos usamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable
Rabu, operado por VentSys, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en rabu.mx y sus servicios relacionados. Para temas de privacidad puedes escribir a hola@rabu.mx o contactar soporte por WhatsApp al 528132561737.
Datos que podemos recabar
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada, preferencias y actividad de acceso.
- Datos del negocio: nombre comercial, ciudad, zona, dirección, WhatsApp, redes, horarios, servicios, productos, imágenes, reseñas y contenido publicado.
- Datos de clientes finales: nombre, teléfono, servicio solicitado, fecha/hora deseada, mensajes o datos necesarios para una reserva o contacto.
- Datos de pago: plan, estatus, identificadores de Stripe, comprobantes de pago offline y datos administrativos de revisión.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, URLs visitadas, eventos de analítica, clics de WhatsApp, reportes y registros de seguridad.
Finalidades principales
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Publicar perfiles digitales, QR, catálogos, productos, servicios y horarios.
- Gestionar reservas, citas, recordatorios, solicitudes, reportes y soporte.
- Procesar planes, pagos, comprobantes, recibos y beneficios PRO.
- Proteger la plataforma contra abuso, fraude, accesos indebidos y spam.
- Medir actividad del perfil para mostrar métricas al negocio.
Finalidades secundarias
Podemos usar datos de contacto para enviar mejoras, novedades, recomendaciones de uso, encuestas o información comercial de Rabu. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a soporte.
Transferencias y encargados
Rabu puede usar proveedores necesarios para operar el servicio, como hosting, correo, analítica técnica, procesamiento de pagos, automatizaciones y herramientas de soporte. No vendemos datos personales. Los datos publicados por cada negocio quedan visibles para visitantes cuando el negocio decide publicar su perfil.
Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa, mientras sean necesarios para operar Rabu o mientras exista una obligación legal, fiscal, de seguridad o soporte. Los comprobantes y registros administrativos se conservan solo el tiempo razonable para validar pagos y resolver aclaraciones.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@rabu.mx. Para proteger tu cuenta, podemos pedir información que confirme tu identidad antes de atender la solicitud.
Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger datos, incluyendo autenticación, autorización, validaciones, cifrado de contraseñas, controles de acceso y almacenamiento privado para documentos sensibles cuando aplique. Ningún sistema es infalible, por lo que también dependemos de que los usuarios protejan sus credenciales.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambie Rabu, la ley o nuestros procesos. La versión vigente estará disponible en esta página.